Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• De Digitale Metselaar B.V.: de besloten vennootschap gevestigd te Bussum, KvK 96378328, hierna ook: "opdrachtnemer".
• Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie De Digitale Metselaar B.V. een overeenkomst sluit of aan wie zij een offerte uitbrengt.
• Diensten: alle door De Digitale Metselaar B.V. aangeboden werkzaamheden, waaronder webdesign, webdevelopment, branding, huisstijlontwikkeling, SEO, SEA, Google Ads, social media advertising, conversie-optimalisatie, e-mailmarketing, hosting, domeinregistratie, website-onderhoud, AI-oplossingen, automatiseringen, landingpages, funnels, consultancy en overige online marketing.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen De Digitale Metselaar B.V. en de klant tot het leveren van diensten.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden en overeenkomsten van De Digitale Metselaar B.V. Afwijkende afspraken gelden uitsluitend indien schriftelijk overeengekomen. Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Alle offertes van De Digitale Metselaar B.V. zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn exclusief btw en eventuele kosten van derden.

Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door De Digitale Metselaar B.V. of na digitale akkoordverklaring door de klant, bijvoorbeeld via e-mail of een online bevestigingslink.

De Digitale Metselaar B.V. voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Alle diensten worden geleverd op basis van een inspanningsverplichting; nadrukkelijk wordt geen resultaat gegarandeerd, zoals specifieke posities in zoekmachines, conversieratio's, bereik of omzet.

Opgegeven planningen en opleverdata zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijn. Overschrijding geeft de klant geen recht op ontbinding of schadevergoeding.

De Digitale Metselaar B.V. mag onderdelen van de opdracht door derden laten uitvoeren. De artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW zijn uitgesloten.

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van correcte teksten, afbeeldingen, huisstijlelementen, inloggegevens, toegang tot accounts (waaronder domein-, hosting-, analytics-, advertising- en social-media-accounts) en overige benodigde informatie.

Vertraging aan de zijde van de klant verlengt automatisch de oplevertermijn en geeft De Digitale Metselaar B.V. het recht extra kosten voor stilstand of herplanning door te belasten.

De klant staat in voor de juistheid en het rechtmatig gebruik van door hem aangeleverde materialen en vrijwaart De Digitale Metselaar B.V. voor aanspraken van derden ter zake.

Domeinnamen, hosting, e-mail, software, plug-ins, API's en overige diensten van derden vallen onder de voorwaarden van de betreffende leveranciers. De Digitale Metselaar B.V. treedt hierbij op als bemiddelaar of doorverkoper.

De Digitale Metselaar B.V. is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen of uitval van diensten van derden, waaronder maar niet beperkt tot hostingproviders, Google, Meta, OpenAI, Stripe, Mollie en andere externe platforms of API's.

Websites, landingpages, funnels, creatives en overige (deel)opleveringen worden geacht te zijn goedgekeurd wanneer de klant niet binnen 7 kalenderdagen na oplevering schriftelijk en gemotiveerd bezwaar maakt.

Kleine correcties na oplevering worden binnen redelijke grenzen kosteloos uitgevoerd; substantiële wijzigingen of meerwerk worden apart geoffreerd.

Klachten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk aan De Digitale Metselaar B.V. te worden gemeld. Klachten geven de klant nimmer het recht betalingen op te schorten of te verrekenen.

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw. Facturen dienen binnen de overeengekomen betaaltermijn (bij gebreke daarvan binnen 14 dagen na factuurdatum) te worden voldaan.

Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is hij wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

De Digitale Metselaar B.V. mag bij te late betaling de werkzaamheden opschorten en/of accounts, hosting, campagnes of licenties tijdelijk deactiveren, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van daaruit voortvloeiende schade.

Bij doorlopende diensten (zoals hosting, onderhoud, SEO, SEA en social advertising) worden kosten vooraf per maand, kwartaal of jaar gefactureerd.

Alle intellectuele eigendomsrechten op door De Digitale Metselaar B.V. ontwikkelde ontwerpen, code, teksten, campagnes en overige werken berusten bij De Digitale Metselaar B.V. Deze rechten gaan pas over op de klant nadat alle facturen met betrekking tot de betreffende opdracht volledig zijn voldaan, en uitsluitend voor het overeengekomen gebruiksdoel.

Broncodebestanden, ontwerpbestanden en losse assets worden alleen geleverd indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

De Digitale Metselaar B.V. is gerechtigd de voor de klant gerealiseerde projecten te gebruiken voor eigen promotiedoeleinden, waaronder portfolio, cases en social media, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De Digitale Metselaar B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door verlies van data.

De aansprakelijkheid van De Digitale Metselaar B.V. is in alle gevallen beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht (exclusief btw), dan wel het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.

Iedere aanspraak vervalt door verloop van 12 maanden na het ontstaan ervan.

Onder overmacht wordt naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen ook verstaan: internetstoringen, softwarestoringen, cyberaanvallen, DDoS-aanvallen, wijzigingen of storingen in API's, AI-platform­storingen, beleidswijzigingen van advertentie- of social-media­platforms, en uitval van externe leveranciers.

Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt de overmachtssituatie langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst hebben verkregen.

Bij de verwerking van persoonsgegevens handelt De Digitale Metselaar B.V. in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Waar De Digitale Metselaar B.V. optreedt als verwerker, wordt op verzoek een verwerkersovereenkomst gesloten.

Overeenkomsten voor doorlopende diensten worden aangegaan voor de overeengekomen periode en worden bij gebreke van opzegging stilzwijgend verlengd met dezelfde periode, tenzij anders overeengekomen. Opzegging geschiedt schriftelijk met inachtneming van een opzegtermijn van één maand tegen het einde van de lopende periode.

De Digitale Metselaar B.V. mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de klant in verzuim is, in staat van faillissement verkeert of surséance van betaling heeft aangevraagd.

Op alle overeenkomsten tussen De Digitale Metselaar B.V. en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, tenzij een dwingende wettelijke bepaling anders voorschrijft.